¿Está terminado, terminado (done done)?

En ocasiones, llevamos el trabajo a determinado estatus y lo consideramos terminado. ¿Pero realmente está terminado, terminado? En el siguiente pizarrón, se muestran las fases de un proceso y cómo el status de terminado (DONE) era un estatus ficticio. Había que realizar todavía algunas otras actividades en el mismo ticket para poder concluirlo. Ejemplo de tableros útiles, del libro Making Work Visible de Domenica De Grandis.

Un ejemplo de terminado, no terminado

El servicio de autoconstrucción de la Secretaría de Educación de Zacatecas tiene por meta el proporcionar materiales para el mantenimiento de escuelas de educación básica (preescolar, primaria y secundaria). Las acciones que reciben beneficios del programa van desde una lata de pintura, servicios de impermeabilización, incluso hasta la construcción de baños, bardas perimetrales y plazas cívicas. Este programa, amplia su impacto debido a la participación económica de tres entes coordinados, la propia Secretaría de Educación, las Presidencias Municipales y los Padres de Familia. Para iniciar el trámite, todos los involucrados firman un convenio donde se establecen las responsabilidades de cada uno: la Secretaría de proporcionar materiales como grava, cemento y varilla, la Presidencia Municipal para proporcionar la mano de obra y la escuela y la asociación de padres de familia para proporcionar los materiales ligeros, recibir y resguardar los materiales y monitorear la obra.

En 2019, alrededor de 120 proyectos alcanzaron a recibir recurso por cumplir con las condiciones necesarias. A principios de febrero, alrededor de 30 proyectos, habían sido terminados. Muchas veces consideramos terminado un proyecto, cuando todavía faltan detalles, como en este caso la integración del expediente. Decimos que el proyecto está terminado (done), pero no completamente terminado (done, done).

- ¿Cuántos expedientes tenemos completos?

- Ya nos enviaron evidencia de varios trabajos que fueron realizados.

- Y los expedientes están completos.

- No, a algunos les falta una hoja. Y a otros algún requisito previo.

- Vamos a visualizar el estado de cada uno.

Ahora sí, terminado terminado (done done)

Pizarrón Kanban 19 de Febrero - 9 tickets terminados

Pizarrón Kanban 21 de Febrero - 12 tickets terminados

Pizarrón Kanban 27 de Febrero - 28 tickets terminados

Este equipo en solo dos semanas cerró de manera completa más tickets que el último año, para este caso convenios del servicio de autoconstrucción. Todo, gracias a la conciencia de que lo terminado no siempre está terminado terminado. Y gracias al uso del método Kanban.

Nota al margen. El mb de Kanban, fue una equivocación debido a las reglas del lenguaje, en español la conmbinación MB (ejemplo: cambio)  es una regla ortográfica, igual que NV (ejemplo: conveniencia). Pero la palabra Kanban es una palabra japonesa que tiene por significado tarjeta, pizarrón o señal.